Trocas e Devoluções

Na To-Frto, valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, às vezes, podem ocorrer problemas ou mudanças nas suas necessidades. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e troca para garantir uma experiência de compra tranquila e justa.

 

Devoluções:

  • Produtos com Defeitos ou Danificados: Se receber um produto To-Frto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. Iremos substituir ou reembolsar o item defeituoso sem custos adicionais.
  • Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos não defeituosos dentro de 14 dias após o recebimento. Os produtos devem estar em sua embalagem original, não abertos e em condições de revenda. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
  • Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis.

 

Trocas:

  • Troca de Produtos: Aceitamos solicitações de troca dentro de 14 dias após o recebimento dos produtos. Os produtos devem estar na embalagem original, não abertos e em condições de revenda. O cliente é responsável pelos custos de envio da troca.
  • Produtos Esgotados: Se o produto que deseja trocar estiver esgotado, ofereceremos uma alternativa de valor equivalente ou emitiremos um vale-compra para ser usado em futuras compras.

 

Procedimento de Devolução e Troca:

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do E-mail ([email protected]) ou pelo Whatsapp (+55 11 91625-6913). Forneceremos as instruções detalhadas para o retorno ou troca do seu produto.

Tenha em mente que a nossa política de devolução e troca está sujeita a algumas condições específicas. Certifique-se de ler os Termos e Condições completos em nosso site para obter informações adicionais.

Agradecemos por escolher a To-Frto e estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou preocupação relacionada à sua compra. O seu prazer em saborear os nossos snacks de tofu é a nossa prioridade número um!